Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de produtos. Caso algum item não esteja disponível,
poderemos oferecer um substituto de valor equivalente ou realizar o reembolso.
2. Preços & Pagamento
Os preços listados incluem impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário. O pagamento deve ser
concluído no momento da compra. Aceitamos diversos métodos de pagamento.
3. Entrega Local
Oferecemos entrega local em até 2 horas após a realização do pedido, sujeita à disponibilidade. As
entregas são feitas no endereço informado no checkout.
4. Política de Entregador
Importante: O entregador fará apenas UMA tentativa de entrega. Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido no momento da entrega, o pedido poderá ser devolvido à loja e será cobrada uma taxa de entrega adicional para qualquer nova tentativa de entrega.
5. Atrasos na Entrega
Embora nossa meta seja entregar em até 2 horas, podem ocorrer atrasos devido a trânsito, clima ou
outros imprevistos. Nesses casos, informaremos o cliente o mais rápido possível.
6. Qualidade & Frescor dos Produtos
Temos orgulho em fornecer produtos frescos e de alta qualidade. Verifique seu pedido imediatamente
após a entrega.
7. Reembolsos & Devoluções
Devido à natureza perecível dos produtos, não aceitamos devoluções. Reembolsos ou substituições
só serão oferecidos caso os itens cheguem incorretos. Reclamações
devem ser feitas em até 30 minutos após a entrega, com envio de fotos como comprovante. O reembolso
do valor pago será processado em até 5 dias úteis, mas a Villa Brazil Meat Market se esforçará para
realizar o reembolso o mais rápido possível ao cliente.
8. Cancelamentos & Alterações de Pedidos
Após a conclusão do pedido, não será possível realizar o cancelamento. Isso ocorre porque alguns produtos, como cortes especiais e itens personalizados, são preparados de acordo com as especificações escolhidas pelo cliente.
9. Responsabilidades do Cliente
O cliente é responsável por estar disponível para receber o pedido no endereço informado dentro do
prazo de 2 horas. Caso solicite entrega sem contato (deixar o pedido do lado de fora), a Villa Brazil
Meat Market não se responsabiliza por perdas, furtos ou deterioração.
10. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, nossa responsabilidade se limita ao valor do pedido em
questão. Não nos responsabilizamos por perdas indiretas ou consequenciais.
11. Pesos & Cortes de Carnes
Nosso site oferece a opção de escolha do peso e do tipo de corte das carnes. É responsabilidade do
cliente selecionar corretamente essas opções no momento da compra. Caso o cliente escolha o peso
ou corte incorretamente, a Villa Brazil Meat Market não poderá realizar troca ou reenvio do produto, em
razão da natureza personalizada do corte e do caráter perecível da carne.
12. Imagens dos Produtos
a) Carnes Frescas: Todas as imagens de carnes disponíveis em nosso site são ilustrativas e
produzidas dentro do açougue. O aspecto da carne pode variar conforme o tipo de animal, o corte
solicitado e as condições naturais do produto.
b) Produtos de Mercearia: As imagens dos produtos de mercearia também têm caráter meramente
ilustrativo. As embalagens e marcas podem variar de acordo com o fornecedor e a disponibilidade no
estoque.
13. Entregas em Dias de Eventos no Estádio do Tottenham
Nos dias em que houver eventos no Tottenham Hotspur Stadium, o tempo de entrega poderá exceder as 2 horas habituais, devido a restrições de acesso às ruas e ao aumento no tráfego da região. Recomendamos que os clientes verifiquem previamente a programação de eventos para maior tranquilidade no recebimento de seus pedidos.Caso o motorista não consiga acessar a rua de entrega em razão de bloqueios, desvios ou restrições impostas pelos eventos, a mercadoria será retornada à loja e a entrega será reagendada para o próximo dia útil. Nesse caso, uma nova taxa de entrega será cobrada.
Termos & Condições - Nacionais
1. Disponibilidade de Produtos
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de stock. Caso algum produto não esteja disponível após a confirmação do pagamento, reservamo-nos o direito de substituí-lo por um produto semelhante, podendo ser de marca diferente, sem prejuízo da qualidade.
2. Preços & Pagamento
Todos os preços apresentados incluem os impostos aplicáveis no Reino Unido (UK).As taxas de envio são aplicadas por caixa (até 20kg):£10.99 (de terça a sexta-feira)
£14.99 (aos sábados)Cada caixa adicional estará sujeita a uma taxa de envio extra de £10.99.O pagamento deve ser efetuado integralmente antes do processamento e envio do pedido.
3. Processamento e Prazos de Entrega
Pedidos realizados ao sábado ou domingo serão processados na segunda-feira e entregues na terça-feira.
Pedidos confirmados até às 13h00 serão processados e enviados no prazo de até 24 horas.
Pedidos confirmados após as 13h01 serão processados no dia útil seguinte, com prazo estimado de entrega de até 48 horas.Os prazos de entrega são estimados e podem variar conforme a transportadora e a localização do destinatário.
4. Entrega & Tentativa Única
Todas as entregas são realizadas pela DPD. Observe que a DPD fará apenas UMA tentativa de entrega. Os clientes receberão informações de rastreamento por e-mail e poderão optar por indicar um local seguro para a entrega, se disponível. Caso a entrega não seja bem-sucedida por não haver destinatário disponível e nenhum local seguro tenha sido especificado, a DPD poderá descartar o pacote. Devido à natureza do produto, não é possível realizar uma nova entrega, e não haverá substituição ou reembolso para pedidos que não puderem ser entregues com sucesso.
5. Falha na Entrega e Reenvio
Caso a entrega não seja concluída devido à ausência do destinatário ou fornecimento de endereço incorreto, o pedido será devolvido à nossa central.Para reenvio, será aplicada nova taxa de entrega:£10.99 (terça a sexta-feira)
£14.99 (sábado)Não nos responsabilizamos por qualquer deterioração de produtos perecíveis resultante de falha na entrega.
6. Conservação dos Produtos
Os produtos perecíveis são enviados em embalagens térmicas adequadas com gelo reciclável.No momento da receção, o cliente deve verificar imediatamente o estado dos produtos e proceder à sua refrigeração ou congelação.
7. Reclamações e Reembolsos
Qualquer reclamação deverá ser apresentada no prazo máximo de 2 horas após a entrega, acompanhada de fotografias claras do produto e da embalagem.Devido à natureza perecível dos produtos, não são aceites devoluções quando os mesmos tenham sido entregues em condições adequadas.Os reembolsos aprovados serão processados no prazo de até 5 dias úteis.
8. Cancelamentos e Alterações
Não é possível cancelar ou alterar pedidos após o seu processamento ou envio, devido à preparação personalizada e à natureza perecível dos produtos.
9. Pesos & Cortes de Carnes
É da responsabilidade do cliente selecionar corretamente o peso e o corte pretendido. Não efetuamos trocas ou reenvios decorrentes de erros na seleção.
10. Imagens dos Produtos
As imagens apresentadas são meramente ilustrativas. Embalagens, marcas e aparência dos produtos podem variar conforme o fornecedor e a disponibilidade.
11. Limitação de Responsabilidade
A nossa responsabilidade limita-se ao valor total pago pelo pedido.Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora, nem por perdas indiretas ou deterioração resultante da ausência do cliente no momento da entrega.
12. Áreas Não Atendidas (Non-Mainland UK)
Não realizamos entregas nas seguintes regiões:Irlanda do Norte (códigos BT)
Highlands e ilhas da Escócia (incluindo Orkney, Shetland e Western Isles)
Isle of Man
Isle of Wight
Ilhas do Canal (Jersey e Guernsey)
Outras áreas remotas definidas pela transportadoraPedidos destinados a estas regiões poderão ser cancelados com reembolso integral.
13. Zonas de Entrega por Código Postal
As entregas são organizadas por zonas logísticas, conforme os códigos postais abaixo:
🟠 Zona Londres (Laranja)
N, NW, EN, W, WC, WD, HA, UB, TW, KT, SW, SM, CR, E, EC, SE, BR, IG, RM, DA
🟡 Zona Leste & Este da Inglaterra (Amarelo)
PE, CB, SG, MK, LU, AL, CM, SS, CO, IP, NR
⚪ Zona Centro-Sul (Cinza)
LN, NG, DE, LE, NN, OX, HP, RG, SL
🟢 Zona Midlands (Verde Escuro)
HR, WR, WV, WS, CV, B, DY, TF, ST
🟩 Zona Yorkshire & Norte Centro (Verde Claro)
S, HU, DN, YO, HG, BD, HD, LS, WF
🟠 Zona Sul / Costa Sul (Laranja Claro)
ME, GU, RH, CT, TN, BN
🟣 Zona Sudoeste (Roxo)
GL, SN, SP, SO, PO, BS, BA, BH, DT, TA, EX, TQ, PL, TR
🟢 Zona País de Gales – Wales (Verde Lima)
CH, LL, SY, LD, NP, CF, SA
🌸 Zona Noroeste (Rosa)
PR, BB, SK, HX, M, CW, WA, WN, L, FY, BL, OL
🟤 Zona Norte (Bege)
LA, DL, TS, DH, SR, NE, CA
🔵 Zona Escócia (Azul)
DG, TD, KA, ML, EH, G, FK, KY, PA, PH, DD, AB
