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Informações da Empresa

Villa Brazil Ltd
Empresa registrada na Inglaterra e País de Gales
Número de registro da empresa: 14421623
Endereço da sede registrada:
403 Lordship Lane
London
N17 6AE
Reino Unido

Nosso Endereço

403 Lordship Lane N17 6AE, London, United Kingdom N17 6AE

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© 2026 Villa Brazil Ltd – Todos os direitos reservados
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Pagamentos Seguros via Stripe

Taxa de Entrega
Dias & Horários

Entregamos de segunda à Sábado 11:00 - 17:30

Termos & Condições - Locais

1. Pedidos & Disponibilidade

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de produtos. Caso algum item não esteja disponível, poderemos oferecer um substituto de valor equivalente ou realizar o reembolso.

2. Preços & Pagamento

Os preços listados incluem impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário. O pagamento deve ser concluído no momento da compra. Aceitamos diversos métodos de pagamento.

3. Entrega Local

Oferecemos entrega local em até 2 horas após a realização do pedido, sujeita à disponibilidade. As entregas são feitas no endereço informado no checkout.

4. Política de Entregador

O entregador tentará realizar a entrega uma única vez. Caso não haja ninguém disponível para receber, o pedido poderá retornar à loja e poderá haver cobrança de nova taxa de entrega.

5. Atrasos na Entrega

Embora nossa meta seja entregar em até 2 horas, podem ocorrer atrasos devido a trânsito, clima ou outros imprevistos. Nesses casos, informaremos o cliente o mais rápido possível.

6. Qualidade & Frescor dos Produtos

Temos orgulho em fornecer produtos frescos e de alta qualidade. Verifique seu pedido imediatamente após a entrega.

7. Reembolsos & Devoluções

Devido à natureza perecível dos produtos, não aceitamos devoluções. Reembolsos ou substituições só serão oferecidos caso os itens cheguem incorretos. Reclamações devem ser feitas em até 30 minutos após a entrega, com envio de fotos como comprovante. O reembolso do valor pago será processado em até 5 dias úteis, mas a Villa Brazil Meat Market se esforçará para realizar o reembolso o mais rápido possível ao cliente.

8. Cancelamentos & Alterações de Pedidos

Após a conclusão do pedido, não será possível realizar o cancelamento. Isso ocorre porque alguns produtos, como cortes especiais e itens personalizados, são preparados de acordo com as especificações escolhidas pelo cliente.

9. Responsabilidades do Cliente

O cliente é responsável por estar disponível para receber o pedido no endereço informado dentro do prazo de 2 horas. Caso solicite entrega sem contato (deixar o pedido do lado de fora), a Villa Brazil Meat Market não se responsabiliza por perdas, furtos ou deterioração.

10. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, nossa responsabilidade se limita ao valor do pedido em questão. Não nos responsabilizamos por perdas indiretas ou consequenciais.

11. Pesos & Cortes de Carnes

Nosso site oferece a opção de escolha do peso e do tipo de corte das carnes. É responsabilidade do cliente selecionar corretamente essas opções no momento da compra. Caso o cliente escolha o peso ou corte incorretamente, a Villa Brazil Meat Market não poderá realizar troca ou reenvio do produto, em razão da natureza personalizada do corte e do caráter perecível da carne.

12. Imagens dos Produtos

a) Carnes Frescas: Todas as imagens de carnes disponíveis em nosso site são ilustrativas e produzidas dentro do açougue. O aspecto da carne pode variar conforme o tipo de animal, o corte solicitado e as condições naturais do produto.

b) Produtos de Mercearia: As imagens dos produtos de mercearia também têm caráter meramente ilustrativo. As embalagens e marcas podem variar de acordo com o fornecedor e a disponibilidade no estoque.

13. Entregas em Dias de Eventos no Estádio do Tottenham

Nos dias em que houver eventos no Tottenham Hotspur Stadium, o tempo de entrega poderá exceder as 2 horas habituais, devido a restrições de acesso às ruas e ao aumento no tráfego da região. Recomendamos que os clientes verifiquem previamente a programação de eventos para maior tranquilidade no recebimento de seus pedidos. Caso o motorista não consiga acessar a rua de entrega em razão de bloqueios, desvios ou restrições impostas pelos eventos, a mercadoria será retornada à loja e a entrega será reagendada para o próximo dia útil. Nesse caso, uma nova taxa de entrega será cobrada.

Termos & Condições - Nacionais

1. Pedidos & Disponibilidade

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de stock. Caso algum item não esteja disponível após o pagamento, você poderá escolher entre substituição por produto de valor equivalente ou reembolso do item.

2. Preços & Pagamento

Os preços incluem impostos UK. Taxa de envio: £10.99 por caixa até 20kg. Cada nova caixa (até 20kg) terá taxa adicional de £10.99. O pagamento deve ser realizado antes do envio.

3. Processamento & Prazo de Entrega

Pedidos recebidos sábado ou domingo: processados na segunda, entregues na terça. Pedidos até quinta-feira 13h00: processados e enviados para entrega na sexta-feira. Pedidos após quinta 13h00 podem ser processados na semana seguinte. O prazo de entrega estimado é de 24 horas após despacho (varia conforme transportadora e região).

4. Entrega & Tentativa Única

Usamos transportadora terceirizada. Será feita uma única tentativa de entrega. Você receberá notificações por e-mail da transportadora com rastreio e opção de deixar a encomenda em local seguro.

5. Falha na Entrega & Reenvio

Se a entrega falhar por ausência ou endereço incorreto, o pedido retorna à nossa central. Nova taxa de envio (£10.99 por caixa) será aplicada para reenvio. Não nos responsabilizamos por deterioração de produtos perecíveis após falha na entrega.

6. Conservação dos Produtos

Os produtos perecíveis são enviados em embalagem térmica com gelo reciclável. Ao receber, verifique e refrigere/congele imediatamente.

7. Reembolsos & Reclamações

Reclamações devem ser feitas em até 2 horas após entrega, com fotos detalhadas do produto e embalagem. Produtos perecíveis enviados corretamente não podem ser devolvidos. Reembolsos são processados em até 5 dias úteis.

8. Cancelamentos & Alterações

Pedidos não podem ser cancelados ou alterados após processamento ou envio, devido à preparação personalizada dos cortes e natureza perecível.

9. Pesos & Cortes de Carnes

Selecione cuidadosamente peso e corte, pois não realizamos trocas ou reenvios por seleção incorreta.

10. Imagens dos Produtos

Imagens são meramente ilustrativas. Embalagens, marcas e aparência podem variar conforme fornecedor e disponibilidade.

11. Limitação de Responsabilidade

Nossa responsabilidade limita-se ao valor total pago pelo pedido. Não nos responsabilizamos por atrasos da transportadora, perdas indiretas ou deterioração por ausência no recebimento.

12. Áreas Não Atendidas – Non-Mainland UK

Não entregamos em áreas classificadas como Non-Mainland UK, incluindo: Irlanda do Norte (códigos BT) Highlands e ilhas da Escócia (Orkney, Shetland, Western Isles) Isle of Man Isle of Wight Ilhas do Canal (Jersey e Guernsey) Outras áreas remotas designadas pela transportadora Pedidos para essas áreas poderão ser cancelados com reembolso total.

ATENÇÃO

horários de entregas!

Seg - Sáb:
11:00 Am - 5:30 Pm.

Pedidos após esse horário serão entregues no próximo dia útil.

ATENÇÃO
Não entregamos aos domingos e feriados.