Esta Política de Privacidade é fornecida pela Villa Brazil Ltd, sociedade privada limitada registrada na Inglaterra e País de Gales sob o número 14421623, com sede registrada em 403 Lordship Lane, London, N17 6AE, Reino Unido.

Sua privacidade é fundamental para nós. No Villa Brazil Meat Market, seguimos princípios claros: somos cuidadosos com as informações pessoais que pedimos, armazenamos apenas enquanto temos um motivo para mantê-las e buscamos total transparência sobre como coletamos e usamos seus dados.

Quem Somos e o que esta Política Cobre

Esta Política de Privacidade se aplica às informações que coletamos sobre você quando você utiliza nosso site (villabrazilmeatmarket.com) e nossos serviços de e-commerce. Esta política é desenhada para cumprir com o UK GDPR e as leis de proteção de dados do Reino Unido.

Informações que Coletamos

Coletamos informações de três formas: quando você as fornece, automaticamente através do site e de fontes parceiras.

Informações que Você nos Fornece:

Dados de Conta e Pedidos: Nome, e-mail, endereço de entrega e telefone para processar suas compras.
Informações de Pagamento: Processadas via
Stripe. Não armazenamos os dados do seu cartão em
nossos servidores; eles são gerenciados com segurança pelo processador
de pagamento.
Comunicações: Se você entrar em contato conosco para
suporte, guardamos uma cópia dessa conversa para ajudar em atendimentos
futuros.

Informações Coletadas Automaticamente:

Logs do Servidor: Tipo de navegador, endereço IP e
data/hora do acesso para fins de segurança e diagnóstico.
Informações de Uso: Através do WooCommerce e Google
Analytics, rastreamos interações básicas (como produtos visualizados e
itens no carrinho) para melhorar a loja.

Como e Por Que Usamos as Informações

Usamos seus dados para as seguintes bases legais:

Necessidade Contratual: Para enviar seus produtos e
processar pagamentos.
Interesse Legítimo: Para proteger nossa loja contra
fraudes (via Wordfence/Stripe Radar) e melhorar nossos produtos.
Obrigação Legal: Para manter registros fiscais e
contábeis conforme exigido pelas autoridades do Reino Unido.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com parceiros essenciais:

Provedores de Pagamento (Stripe): Para processar
transações financeiras.
Ferramentas de Análise (Google): Para entender o
desempenho do site.
Serviços de Segurança: Para bloquear ataques maliciosos
e tentativas de login não autorizadas.

Quanto Tempo Mantemos as Informações

Geralmente descartamos informações quando não são mais necessárias para os fins coletados. Por exemplo, mantemos dados de pedidos por até 7 anos para cumprir obrigações fiscais no Reino Unido (HMRC).

Segurança

Embora nenhum serviço online seja 100% seguro, trabalhamos arduamente para proteger suas informações contra acesso não autorizado. Monitoramos nosso site constantemente em busca de vulnerabilidades.

Seus Direitos (UK GDPR)

Se você reside no Reino Unido ou na União Europeia, possui direitos garantidos por lei:

Solicitar acesso aos seus dados pessoais.
Solicitar correção ou exclusão de dados.
Opor-se ao processamento de dados para marketing.
Portabilidade de dados (receber uma cópia de suas informações).

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail de suporte da loja.

Política de privacidade

Quem Somos e o que esta Política Cobre

Informações que Coletamos

Informações que Você nos Fornece:

Informações Coletadas Automaticamente:

Como e Por Que Usamos as Informações

Compartilhamento de Informações

Quanto Tempo Mantemos as Informações

Segurança

Seus Direitos (UK GDPR)

Entregamos de segunda à Sábado 11:00 - 17:30

1. Pedidos & Disponibilidade

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de produtos. Caso algum item não esteja disponível, poderemos oferecer um substituto de valor equivalente ou realizar o reembolso.

2. Preços & Pagamento

Os preços listados incluem impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário. O pagamento deve ser concluído no momento da compra. Aceitamos diversos métodos de pagamento.

3. Entrega Local

Oferecemos entrega local em até 2 horas após a realização do pedido, sujeita à disponibilidade. As entregas são feitas no endereço informado no checkout.

4. Política de Entregador

O entregador tentará realizar a entrega uma única vez. Caso não haja ninguém disponível para receber, o pedido poderá retornar à loja e poderá haver cobrança de nova taxa de entrega.

5. Atrasos na Entrega

Embora nossa meta seja entregar em até 2 horas, podem ocorrer atrasos devido a trânsito, clima ou outros imprevistos. Nesses casos, informaremos o cliente o mais rápido possível.

6. Qualidade & Frescor dos Produtos

Temos orgulho em fornecer produtos frescos e de alta qualidade. Verifique seu pedido imediatamente após a entrega.

7. Reembolsos & Devoluções

8. Cancelamentos & Alterações de Pedidos

Após a conclusão do pedido, não será possível realizar o cancelamento. Isso ocorre porque alguns produtos, como cortes especiais e itens personalizados, são preparados de acordo com as especificações escolhidas pelo cliente.

9. Responsabilidades do Cliente

O cliente é responsável por estar disponível para receber o pedido no endereço informado dentro do prazo de 2 horas. Caso solicite entrega sem contato (deixar o pedido do lado de fora), a Villa Brazil Meat Market não se responsabiliza por perdas, furtos ou deterioração.

10. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, nossa responsabilidade se limita ao valor do pedido em questão. Não nos responsabilizamos por perdas indiretas ou consequenciais.

11. Pesos & Cortes de Carnes

12. Imagens dos Produtos

a) Carnes Frescas: Todas as imagens de carnes disponíveis em nosso site são ilustrativas e produzidas dentro do açougue. O aspecto da carne pode variar conforme o tipo de animal, o corte solicitado e as condições naturais do produto.

b) Produtos de Mercearia: As imagens dos produtos de mercearia também têm caráter meramente ilustrativo. As embalagens e marcas podem variar de acordo com o fornecedor e a disponibilidade no estoque.

13. Entregas em Dias de Eventos no Estádio do Tottenham

1. Pedidos & Disponibilidade

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de stock. Caso algum item não esteja disponível após o pagamento, você poderá escolher entre substituição por produto de valor equivalente ou reembolso do item.

2. Preços & Pagamento

Os preços incluem impostos UK. Taxa de envio: £10.99 por caixa até 20kg. Cada nova caixa (até 20kg) terá taxa adicional de £10.99. O pagamento deve ser realizado antes do envio.

3. Processamento & Prazo de Entrega

4. Entrega & Tentativa Única

Usamos transportadora terceirizada. Será feita uma única tentativa de entrega. Você receberá notificações por e-mail da transportadora com rastreio e opção de deixar a encomenda em local seguro.

5. Falha na Entrega & Reenvio

Se a entrega falhar por ausência ou endereço incorreto, o pedido retorna à nossa central. Nova taxa de envio (£10.99 por caixa) será aplicada para reenvio. Não nos responsabilizamos por deterioração de produtos perecíveis após falha na entrega.

6. Conservação dos Produtos

Os produtos perecíveis são enviados em embalagem térmica com gelo reciclável. Ao receber, verifique e refrigere/congele imediatamente.

7. Reembolsos & Reclamações

Reclamações devem ser feitas em até 2 horas após entrega, com fotos detalhadas do produto e embalagem. Produtos perecíveis enviados corretamente não podem ser devolvidos. Reembolsos são processados em até 5 dias úteis.

8. Cancelamentos & Alterações

Pedidos não podem ser cancelados ou alterados após processamento ou envio, devido à preparação personalizada dos cortes e natureza perecível.

9. Pesos & Cortes de Carnes

Selecione cuidadosamente peso e corte, pois não realizamos trocas ou reenvios por seleção incorreta.

10. Imagens dos Produtos

Imagens são meramente ilustrativas. Embalagens, marcas e aparência podem variar conforme fornecedor e disponibilidade.

11. Limitação de Responsabilidade

Nossa responsabilidade limita-se ao valor total pago pelo pedido. Não nos responsabilizamos por atrasos da transportadora, perdas indiretas ou deterioração por ausência no recebimento.

12. Áreas Não Atendidas – Non-Mainland UK

ATENÇÃO

horários de entregas!

Seg - Sáb:11:00 Am - 5:30 Pm.

Pedidos após esse horário serão entregues no próximo dia útil.ATENÇÃO Não entregamos aos domingos e feriados.

Seg - Sáb:
11:00 Am - 5:30 Pm.

Pedidos após esse horário serão entregues no próximo dia útil.

ATENÇÃO
Não entregamos aos domingos e feriados.