Esta Política de Cookies é fornecida pela Villa Brazil Ltd, sociedade privada limitada registrada na Inglaterra e País de Gales sob o número 14421623, com sede registrada em 403 Lordship Lane, London, N17 6AE,
Reino Unido.

Nossa Política de Privacidade explica nossos princípios em relação à coleta, processamento e armazenamento de suas informações. Esta política explica especificamente como nós, nossos parceiros e usuários de nossos serviços utilizamos cookies, bem como as opções que você tem para controlá-los.

O que são cookies?

Cookies são pequenos pedaços de dados, armazenados em arquivos de texto, que são salvos no seu computador ou outro dispositivo quando sites são carregados em um navegador. Eles são amplamente utilizados para “lembrar” de você e de suas preferências, seja para uma única visita (através de um “cookie de sessão”) ou para várias visitas repetidas (usando um “cookie persistente”). Eles garantem uma experiência consistente e eficiente para os visitantes e desempenham funções essenciais, como permitir que os usuários se registrem e permaneçam logados. Os cookies podem ser definidos pelo site que você está visitando (conhecidos como “cookies primários”) ou por terceiros, como aqueles que servem conteúdo ou fornecem serviços de publicidade ou análise no site (“cookies de terceiros”).

Como usamos cookies

Utilizamos cookies para diversos fins. Alguns cookies são necessários por razões técnicas, como garantir que seu carrinho de compras permaneça estável, processar pagamentos seguros via Stripe e manter sua sessão ativa enquanto você navega pela loja. Outros cookies permitem uma experiência personalizada tanto para visitantes quanto para usuários registrados, permitindo que lembremos de suas preferências e interações anteriores.

Também utilizamos cookies para fins de publicidade e análise. Isso nos permite exibir conteúdo relevante por meio das redes de publicidade do Google e entender como nossos visitantes interagem com o site para melhorar a experiência de compra. Alguns desses cookies são definidos quando uma página é carregada ou quando uma ação específica é realizada, como adicionar um produto ao carrinho ou finalizar uma compra.

Muitos dos cookies que utilizamos estão ativos apenas se você for um usuário registrado (para mantê-lo logado, por exemplo), enquanto outros são definidos sempre que você visita nosso site, independentemente de ter uma conta, para garantir o desempenho e a segurança do site.

Para mais informações sobre as escolhas que você tem sobre os cookies que utilizamos, consulte a seção Controle de Cookies abaixo.

Onde colocamos cookies

Definimos cookies em vários locais diferentes em nossos serviços para garantir uma experiência de compra perfeita. Isso inclui:

  • Em nosso site (villabrazilmeatmarket.com) e seus subdiretórios.
  • Dentro do checkout e gateways de pagamento seguro (integrados com Stripe) para processar transações.
  • No painel administrativo da loja (wp-admin) para usuários registrados e equipe técnica.
  • Nos e-mails de marketing e transacionais que enviamos, para rastrear o engajamento, como aberturas e cliques.

Além disso, parceiros de terceiros, como o Google, podem definir cookies por meio do nosso site para fornecer serviços de análise e publicidade com base no seu consentimento.

Tipos de Cookies

A tabela abaixo explica os tipos de cookies que utilizamos em nosso site e por que os utilizamos.

Categoria de cookies Por que usamos estes cookies
Estritamente Necessários Estes cookies são essenciais para que nosso site execute funções básicas e são necessários para operarmos certos recursos. Isso inclui aqueles necessários para permitir que usuários registrados se autentiquem, realizem funções relacionadas à conta (como manter seu carrinho de compras) e garantam que nossos serviços e pagamentos seguros funcionem corretamente.
Análise Estes cookies nos permitem otimizar o desempenho coletando informações sobre como os usuários interagem com nosso site, incluindo quais páginas são visitadas com mais frequência, bem como outros dados analíticos. Utilizamos esses detalhes para melhorar o funcionamento da nossa loja e entender a jornada do cliente.
Marketing e Publicidade Estes cookies são definidos por nós e por nossos parceiros publicitários (como o Google) para fornecer conteúdo relevante e entender a eficácia desse conteúdo. Eles podem ser usados para coletar informações sobre suas atividades online ao longo do tempo para prever suas preferências e exibir anúncios mais relevantes para você, incluindo anúncios personalizados com base em seu perfil.
Preferências Estes cookies permitem que nosso site lembre de escolhas que você fez no passado, como seu idioma preferido (ex: via Polylang) ou sua região, para fornecer uma experiência mais personalizada e conveniente.

Exemplos

Abaixo estão exemplos dos cookies usados em nosso site, com explicações sobre sua finalidade. Eles incluem cookies definidos diretamente por nossa loja (primários) e cookies definidos por nossos parceiros de confiança (terceiros) para garantir pagamentos seguros e medição precisa de marketing. Observe que esta não é uma lista exaustiva, mas visa ser representativa das tecnologias que implementamos.

Estritamente Necessários

Estes cookies são essenciais para o funcionamento do site e não podem ser desligados em nossos sistemas. Eles geralmente são definidos apenas em resposta a ações feitas por você que equivalem a uma solicitação de serviços, como definir suas preferências de privacidade, fazer login ou preencher formulários.

Nome Descrição
elementor Mantém o estado da página durante a navegação e funcionalidade do editor.
wc_cart_hash_* Identifica o hash único do carrinho de compras do usuário.
wc_fragments_* Permite atualizações dinâmicas do carrinho sem recarregar a página.
m.stripe.com Monitoramento do Stripe para detectar e prevenir transações fraudulentas.
__stripe_mid ID de usuário do Stripe para processamento de pagamento seguro.
__stripe_sid Mantém a sessão de pagamento ativa durante o checkout.
__ssid Mantém o estado da sessão do usuário durante a navegação no site.
wp_woocommerce_session_* Mantém os dados de checkout e o estado da sessão do cliente.
wordpress_logged_in_* Mantém administradores e usuários autenticados.
wfwaf-authcookie-* Verificação de segurança do Firewall Wordfence.

Análise

Estes cookies nos permitem contar visitas e fontes de tráfego para que possamos medir e melhorar o desempenho do nosso site. Eles nos ajudam a saber quais páginas são as mais e menos populares e ver como os visitantes se movem pelo site.

Nome Descrição
sbjs_* (todos) Analytics do Sourcebuster.js para rastreamento de origem de tráfego e atribuição.
_ga / _ga_* Cookies do Google Analytics para distinção de usuários e rastreamento de uso do site.

Marketing e Publicidade

Estes cookies podem ser definidos por meio do nosso site por nossos parceiros publicitários. Eles podem ser usados por essas empresas para criar um perfil de seus interesses e mostrar anúncios relevantes em outros sites.

Nome Descrição
_gcl_au / _gcl_ls Cookies de rastreamento de conversão e vinculação do Google Ads.
_fbp Cookie do Pixel do Facebook para publicidade e remarketing.
IDE / test_cookie Cookies do Google DoubleClick para entrega de anúncios e medição de desempenho.
lastExternalReferrer Registra a última URL externa que indicou o usuário ao site.

Preferências

Nome Descrição
pll_language Armazena a preferência de idioma selecionada pelo usuário (Polylang).

Parceiros de Terceiros

Trabalhamos com parceiros de confiança como Google (Ads & Analytics) e Stripe (Processamento de Pagamento) que também podem definir cookies em seu dispositivo.

Controle de Cookies

Os visitantes podem desejar restringir o uso de cookies ou impedir completamente que sejam definidos. A maioria dos navegadores oferece maneiras de controlar o comportamento dos cookies. Se você desativar os cookies, esteja ciente de que alguns dos recursos do nosso serviço podem não funcionar corretamente.

Para saber mais sobre como gerenciar e excluir cookies, visite aboutcookies.org. Para mais detalhes sobre publicidade baseada em interesses, visite:

Em dispositivos móveis, você também pode ajustar suas configurações para limitar o rastreamento. Alguns serviços de análise que utilizamos, que colocam seus próprios cookies ou tags da web em seu navegador, oferecem suas próprias opções de desativação (opt-out). Por exemplo, você pode desativar o Google Analytics instalando o complemento de desativação do navegador do Google, o Hotjar usando o cabeçalho Do Not Track, e a Nielsen clicando no link de desativação encontrado na Declaração de Privacidade da Nielsen.

Dias & Horários

Entregas locais de segunda à sábado 11:00 - 17:30

Entregas nacionais de terça à Sábado 9:00 - 17:30

Taxa de Entregas (Locais)
Taxa de Entregas (Nacionais)
Termos & Condições - Locais

1. Pedidos & Disponibilidade

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de produtos. Caso algum item não esteja disponível, poderemos oferecer um substituto de valor equivalente ou realizar o reembolso.

2. Preços & Pagamento

Os preços listados incluem impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário. O pagamento deve ser concluído no momento da compra. Aceitamos diversos métodos de pagamento.

3. Entrega Local

Oferecemos entrega local em até 2 horas após a realização do pedido, sujeita à disponibilidade. As entregas são feitas no endereço informado no checkout.

4. Política de Entregador

O entregador tentará realizar a entrega uma única vez. Caso não haja ninguém disponível para receber, o pedido poderá retornar à loja e poderá haver cobrança de nova taxa de entrega.

5. Atrasos na Entrega

Embora nossa meta seja entregar em até 2 horas, podem ocorrer atrasos devido a trânsito, clima ou outros imprevistos. Nesses casos, informaremos o cliente o mais rápido possível.

6. Qualidade & Frescor dos Produtos

Temos orgulho em fornecer produtos frescos e de alta qualidade. Verifique seu pedido imediatamente após a entrega.

7. Reembolsos & Devoluções

Devido à natureza perecível dos produtos, não aceitamos devoluções. Reembolsos ou substituições só serão oferecidos caso os itens cheguem incorretos. Reclamações devem ser feitas em até 30 minutos após a entrega, com envio de fotos como comprovante. O reembolso do valor pago será processado em até 5 dias úteis, mas a Villa Brazil Meat Market se esforçará para realizar o reembolso o mais rápido possível ao cliente.

8. Cancelamentos & Alterações de Pedidos

Após a conclusão do pedido, não será possível realizar o cancelamento. Isso ocorre porque alguns produtos, como cortes especiais e itens personalizados, são preparados de acordo com as especificações escolhidas pelo cliente.

9. Responsabilidades do Cliente

O cliente é responsável por estar disponível para receber o pedido no endereço informado dentro do prazo de 2 horas. Caso solicite entrega sem contato (deixar o pedido do lado de fora), a Villa Brazil Meat Market não se responsabiliza por perdas, furtos ou deterioração.

10. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, nossa responsabilidade se limita ao valor do pedido em questão. Não nos responsabilizamos por perdas indiretas ou consequenciais.

11. Pesos & Cortes de Carnes

Nosso site oferece a opção de escolha do peso e do tipo de corte das carnes. É responsabilidade do cliente selecionar corretamente essas opções no momento da compra. Caso o cliente escolha o peso ou corte incorretamente, a Villa Brazil Meat Market não poderá realizar troca ou reenvio do produto, em razão da natureza personalizada do corte e do caráter perecível da carne.

12. Imagens dos Produtos

a) Carnes Frescas: Todas as imagens de carnes disponíveis em nosso site são ilustrativas e produzidas dentro do açougue. O aspecto da carne pode variar conforme o tipo de animal, o corte solicitado e as condições naturais do produto.

b) Produtos de Mercearia: As imagens dos produtos de mercearia também têm caráter meramente ilustrativo. As embalagens e marcas podem variar de acordo com o fornecedor e a disponibilidade no estoque.

13. Entregas em Dias de Eventos no Estádio do Tottenham

Nos dias em que houver eventos no Tottenham Hotspur Stadium, o tempo de entrega poderá exceder as 2 horas habituais, devido a restrições de acesso às ruas e ao aumento no tráfego da região. Recomendamos que os clientes verifiquem previamente a programação de eventos para maior tranquilidade no recebimento de seus pedidos. Caso o motorista não consiga acessar a rua de entrega em razão de bloqueios, desvios ou restrições impostas pelos eventos, a mercadoria será retornada à loja e a entrega será reagendada para o próximo dia útil. Nesse caso, uma nova taxa de entrega será cobrada.

Termos & Condições - Nacionais

1. Disponibilidade de Produtos

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de stock. Caso algum produto não esteja disponível após a confirmação do pagamento, reservamo-nos o direito de substituí-lo por um produto semelhante, podendo ser de marca diferente, sem prejuízo da qualidade.

2. Preços & Pagamento

Todos os preços apresentados incluem os impostos aplicáveis no Reino Unido (UK). As taxas de envio são aplicadas por caixa (até 20kg): £10.99 (de terça a sexta-feira) £14.99 (aos sábados) Cada caixa adicional estará sujeita a uma taxa de envio extra de £10.99. O pagamento deve ser efetuado integralmente antes do processamento e envio do pedido.

3. Processamento e Prazos de Entrega

Pedidos realizados ao sábado ou domingo serão processados na segunda-feira e entregues na terça-feira. Pedidos confirmados até às 13h00 serão processados e enviados no prazo de até 24 horas. Pedidos confirmados após as 13h01 serão processados no dia útil seguinte, com prazo estimado de entrega de até 48 horas. Os prazos de entrega são estimados e podem variar conforme a transportadora e a localização do destinatário.

4. Entrega & Tentativa Única

As entregas são realizadas por transportadoras terceirizadas. Será efetuada apenas uma tentativa de entrega. O cliente receberá notificações por e-mail com o rastreio do pedido e, quando disponível, poderá indicar um local seguro para a entrega.

5. Falha na Entrega e Reenvio

Caso a entrega não seja concluída devido à ausência do destinatário ou fornecimento de endereço incorreto, o pedido será devolvido à nossa central. Para reenvio, será aplicada nova taxa de entrega: £10.99 (terça a sexta-feira) £14.99 (sábado) Não nos responsabilizamos por qualquer deterioração de produtos perecíveis resultante de falha na entrega.

6. Conservação dos Produtos

Os produtos perecíveis são enviados em embalagens térmicas adequadas com gelo reciclável. No momento da receção, o cliente deve verificar imediatamente o estado dos produtos e proceder à sua refrigeração ou congelação.

7. Reclamações e Reembolsos

Qualquer reclamação deverá ser apresentada no prazo máximo de 2 horas após a entrega, acompanhada de fotografias claras do produto e da embalagem. Devido à natureza perecível dos produtos, não são aceites devoluções quando os mesmos tenham sido entregues em condições adequadas. Os reembolsos aprovados serão processados no prazo de até 5 dias úteis.

8. Cancelamentos e Alterações

Não é possível cancelar ou alterar pedidos após o seu processamento ou envio, devido à preparação personalizada e à natureza perecível dos produtos.

9. Pesos & Cortes de Carnes

É da responsabilidade do cliente selecionar corretamente o peso e o corte pretendido. Não efetuamos trocas ou reenvios decorrentes de erros na seleção.

10. Imagens dos Produtos

As imagens apresentadas são meramente ilustrativas. Embalagens, marcas e aparência dos produtos podem variar conforme o fornecedor e a disponibilidade.

11. Limitação de Responsabilidade

A nossa responsabilidade limita-se ao valor total pago pelo pedido. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora, nem por perdas indiretas ou deterioração resultante da ausência do cliente no momento da entrega.

12. Áreas Não Atendidas (Non-Mainland UK)

Não realizamos entregas nas seguintes regiões: Irlanda do Norte (códigos BT) Highlands e ilhas da Escócia (incluindo Orkney, Shetland e Western Isles) Isle of Man Isle of Wight Ilhas do Canal (Jersey e Guernsey) Outras áreas remotas definidas pela transportadora Pedidos destinados a estas regiões poderão ser cancelados com reembolso integral.

13. Zonas de Entrega por Código Postal

As entregas são organizadas por zonas logísticas, conforme os códigos postais abaixo:

🟠 Zona Londres (Laranja) N, NW, EN, W, WC, WD, HA, UB, TW, KT, SW, SM, CR, E, EC, SE, BR, IG, RM, DA

🟡 Zona Leste & Este da Inglaterra (Amarelo) PE, CB, SG, MK, LU, AL, CM, SS, CO, IP, NR

⚪ Zona Centro-Sul (Cinza) LN, NG, DE, LE, NN, OX, HP, RG, SL

🟢 Zona Midlands (Verde Escuro) HR, WR, WV, WS, CV, B, DY, TF, ST

🟩 Zona Yorkshire & Norte Centro (Verde Claro) S, HU, DN, YO, HG, BD, HD, LS, WF

🟠 Zona Sul / Costa Sul (Laranja Claro) ME, GU, RH, CT, TN, BN

🟣 Zona Sudoeste (Roxo) GL, SN, SP, SO, PO, BS, BA, BH, DT, TA, EX, TQ, PL, TR

🟢 Zona País de Gales – Wales (Verde Lima) CH, LL, SY, LD, NP, CF, SA

🌸 Zona Noroeste (Rosa) PR, BB, SK, HX, M, CW, WA, WN, L, FY, BL, OL

🟤 Zona Norte (Bege) LA, DL, TS, DH, SR, NE, CA

🔵 Zona Escócia (Azul) DG, TD, KA, ML, EH, G, FK, KY, PA, PH, DD, AB