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Esta Política de Cookies es proporcionada por Villa Brazil Ltd, sociedad privada limitada registrada en Inglaterra y Gales bajo el número 14421623, con domicilio social en 403 Lordship Lane, London, N17 6AE, Reino Unido.

Nuestra Política de Privacidad explica nuestros principios en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento de su información. Esta política explica específicamente cómo nosotros, nuestros socios y los usuarios de nuestros servicios implementamos cookies, así como las opciones que usted tiene para controlarlas.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeñas piezas de datos, almacenadas en archivos de texto, que se guardan en su ordenador u otro dispositivo cuando los sitios web se cargan en un navegador. Se utilizan ampliamente para “recordarle” a usted y sus preferencias, ya sea para una sola visita (a través de una “cookie de sesión”) o para varias visitas repetidas (utilizando una “cookie persistente”). Garantizan una experiencia consistente y eficiente para los visitantes, y realizan funciones esenciales como permitir que los usuarios se registren y permanezcan conectados. Las cookies pueden ser establecidas por el sitio que está visitando (conocidas como “cookies de origen”) o por terceros, como aquellos que sirven contenido o proporcionan servicios de publicidad o análisis en el sitio web (“cookies de terceros”).

Cómo usamos las cookies

Utilizamos cookies para diversos fines. Algunas cookies son necesarias por razones técnicas, como garantizar que su carrito de compras permanezca estable, procesar pagos seguros a través de Stripe y mantener su sesión mientras navega por la tienda. Otras cookies permiten una experiencia personalizada tanto para los visitantes como para los usuarios registrados, permitiéndonos recordar sus preferencias e interacciones previas.

También utilizamos cookies con fines publicitarios y analíticos. Esto nos permite mostrar contenido relevante a través de las redes publicitarias de Google y comprender cómo interactúan nuestros visitantes con el sitio web para mejorar la experiencia de compra. Algunas de estas cookies se establecen cuando se carga una página o cuando se realiza una acción específica, como añadir un producto al carrito o completar una compra.

Muchas de las cookies que utilizamos solo están activas si usted es un usuario registrado (para mantener su sesión iniciada, por ejemplo), mientras que otras se establecen cada vez que visita nuestro sitio web, independientemente de si tiene una cuenta, para garantizar el rendimiento y la seguridad del sitio.

Para obtener más información sobre las opciones que tiene respecto a las cookies que utilizamos, consulte la sección Control de Cookies a continuación.

Dónde colocamos las cookies

Establecemos cookies en diferentes ubicaciones a través de nuestros servicios para garantizar una experiencia de compra fluida. Estas incluyen:

  • En nuestro sitio web (villabrazilmeatmarket.com) y sus subdirectorios.
  • Dentro del proceso de pago y las pasarelas de pago seguras (integradas con Stripe) para procesar transacciones.
  • En el panel administrativo de la tienda (wp-admin) para usuarios registrados y personal.
  • En los correos electrónicos de marketing y transaccionales que enviamos, para rastrear la interacción, como aperturas y clics.

Además, socios terceros como Google pueden establecer cookies a través de nuestro sitio para proporcionar servicios de análisis y publicidad basados en su consentimiento.

Tipos de Cookies

La siguiente tabla explica los tipos de cookies que utilizamos en nuestro sitio web y por qué las utilizamos.

Categoría de cookies Por qué usamos estas cookies
Estritamente Necesarias Estas cookies son esenciales para que nuestro sitio web realice funciones básicas y son necesarias para que podamos operar ciertas características. Estas incluyen las requeridas para permitir que los usuarios registrados se autentiquen, realicen funciones relacionadas con la cuenta (como mantener su carrito de compras) y garanticen que nuestros servicios y pagos seguros funcionen correctamente.
Análisis Estas cookies nos permiten optimizar el rendimiento mediante la recopilación de información sobre cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web, incluyendo qué páginas se visitan más, así como otros datos analíticos. Utilizamos estos detalles para mejorar el funcionamiento de nuestra tienda y comprender el recorrido del cliente.
Publicidad y Seguimiento Estas cookies son establecidas por nosotros y nuestros socios publicitarios (como Google) para ofrecerle contenido relevante y comprender la eficacia de dicho contenido. Pueden utilizarse para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo para predecir sus preferencias y mostrarle anuncios más relevantes, incluyendo anuncios personalizados basados en su perfil.
Preferencias Estas cookies permiten que nuestro sitio web recuerde las elecciones que ha realizado en el pasado, como su idioma preferido (por ejemplo, a través de Polylang) o su región, para proporcionar una experiencia más personalizada y cómoda.

Ejemplos

A continuación se presentan ejemplos de las cookies utilizadas en nuestro sitio web, con explicaciones de su finalidad. Estas incluyen cookies establecidas directamente por nuestra tienda (propias) y cookies establecidas por nuestros socios de confianza (de terceros) para garantizar pagos seguros y una medición de marketing precisa. Tenga en cuenta que esta no es una lista exhaustiva, sino que pretende ser representativa de las tecnologías que implementamos.

Además de estas, los servicios de terceros como Google Ads y Stripe pueden establecer cookies adicionales para facilitar la seguridad de las transacciones y la personalización de anuncios en función de sus opciones de consentimiento.

Estrictamente Necesarias

Estas cookies son esenciales para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Normalmente, solo se configuran en respuesta a acciones realizadas por usted que equivalen a una solicitud de servicios, como establecer sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o rellenar formularios.

Nombre Descripción
elementor Mantiene el estado de la página durante la navegación y la funcionalidad del editor.
wc_cart_hash_* Identifica el hash único del carrito de compras del usuario.
wc_fragments_* Permite actualizaciones dinámicas del carrito sin recargar la página.
m.stripe.com Monitoreo de Stripe para detectar y prevenir transacciones fraudulentas.
__stripe_mid ID de usuario de Stripe para el procesamiento seguro de pagos.
__stripe_sid Mantiene la sesión de pago activa durante el proceso de compra.
__ssid Mantiene el estado de la sesión del usuario durante la navegación por el sitio.
wp_woocommerce_session_* Mantiene los datos de finalización de compra y el estado de la sesión del cliente.
wordpress_logged_in_* Mantiene a los administradores y usuarios autenticados.
wfwaf-authcookie-* Verificación de seguridad del Firewall de Wordfence.

Análisis

Estas cookies nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico para que podamos medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares y a ver cómo se mueven los visitantes por el sitio.

Nombre Descripción
sbjs_* (todas) Análisis de Sourcebuster.js para el seguimiento de la fuente de tráfico y la atribución.
_ga / _ga_* Cookies de Google Analytics para la distinción de usuarios y el seguimiento del uso del sitio web.

Publicidad y Seguimiento

Nuestros socios publicitarios pueden establecer estas cookies a través de nuestro sitio. Dichas empresas pueden utilizarlas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios.

Nombre Descripción
_gcl_au / _gcl_ls Cookies de seguimiento de conversiones y vinculación de Google Ads.
_fbp Cookie de Píxel de Facebook para seguimiento publicitario, remarketing y medición de conversiones.
IDE / test_cookie Cookies de Google DoubleClick para la entrega de anuncios, segmentación y medición del rendimiento.
lastExternalReferrer Registra la última URL externa que remitió al usuario al sitio.

Preferencias

Nombre Descripción
pll_language Almacena la preferencia de idioma seleccionada por el usuario (Polylang).

Terceros

Trabajamos con socios de confianza como Google (Ads y Analytics) y Stripe (Procesamiento de pagos) que también pueden establecer cookies en su dispositivo. Proporcionamos enlaces a sus respectivas políticas de privacidad a continuación para su referencia:

Control de Cookies

Es posible que los visitantes deseen restringir el uso de cookies o evitar por completo su establecimiento. La mayoría de los navegadores ofrecen formas de controlar el comportamiento de las cookies, como el tiempo que se almacenan, ya sea mediante funciones integradas o utilizando complementos de terceros. Si desactiva las cookies, tenga en cuenta que algunas de las funciones de nuestro servicio pueden no funcionar correctamente.

Para obtener más información sobre cómo gestionar y eliminar cookies, visite aboutcookies.org. Para más detalles sobre sus opciones respecto al uso de su actividad de navegación web para publicidad basada en intereses, puede visitar los siguientes sitios:

En un dispositivo móvil, también puede ajustar la configuración para limitar el seguimiento. Algunos servicios de análisis que utilizamos, que colocan sus propias cookies o etiquetas web en su navegador, ofrecen sus propias opciones de exclusión voluntaria. Por ejemplo, puede excluirse de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google, de Hotjar utilizando el encabezado Do Not Track, y de Nielsen haciendo clic en el enlace de exclusión que se encuentra en la Declaración de privacidad de Nielsen.

Días y Horarios

Entregas locales de lunes a sábado: 11:00 – 17:30

Entregas nacionales de martes a sábado: 9:00 – 17:30

Tarifas de Entrega (Locales)
Tarifas de Entrega(Nacionales)
Términos y Condiciones - Locales

1. Pedidos y Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de productos. En caso de que algún artículo no esté disponible, podremos ofrecer un sustituto de valor equivalente o realizar un reembolso.

2. Precios y Pago

Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El pago debe completarse en el momento de la compra. Aceptamos varios métodos de pago.

3. Entrega Local

Ofrecemos entrega local en hasta 2 horas después de realizar el pedido, sujeta a disponibilidad. Las entregas se realizan en la dirección proporcionada en el checkout.

4. Política de Entrega

El repartidor intentará realizar la entrega una sola vez. Si no hay nadie disponible para recibir el pedido, este podrá regresar a la tienda y podrá aplicarse una nueva tarifa de entrega.

5. Retrasos en la Entrega

Aunque nuestro objetivo es entregar en un plazo de hasta 2 horas, pueden producirse retrasos debido al tráfico, condiciones climáticas u otros imprevistos. En estos casos, informaremos al cliente lo antes posible.

6. Calidad y Frescura de los Productos

Nos enorgullece ofrecer productos frescos y de alta calidad. Verifique su pedido inmediatamente después de la entrega.

7. Reembolsos y Devoluciones

Debido a la naturaleza perecedera de los productos, no aceptamos devoluciones. Los reembolsos o sustituciones solo se ofrecerán si los productos llegan incorrectos. Las reclamaciones deben realizarse dentro de los 30 minutos posteriores a la entrega, enviando fotos como comprobante. El reembolso se procesará en un plazo de hasta 5 días hábiles, aunque Villa Brazil Meat Market hará todo lo posible por realizarlo lo antes posible.

8. Cancelaciones y Cambios de Pedido

Una vez finalizado el pedido, no será posible cancelarlo. Esto se debe a que algunos productos, como cortes especiales y artículos personalizados, se preparan según las especificaciones del cliente.

9. Responsabilidades del Cliente

El cliente es responsable de estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada dentro del plazo de 2 horas. En caso de solicitar entrega sin contacto (dejar el pedido fuera), Villa Brazil Meat Market no se responsabiliza por pérdidas, robos o deterioro.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al valor del pedido. No nos responsabilizamos por pérdidas indirectas o consecuentes.

11. Pesos y Cortes de Carne

Nuestro sitio web permite seleccionar el peso y el tipo de corte de la carne. Es responsabilidad del cliente elegir correctamente. Si se selecciona incorrectamente, Villa Brazil Meat Market no podrá realizar cambios ni reenvíos debido al carácter personalizado y perecedero del producto.

12. Imágenes de Productos

a) Carnes Frescas: Todas las imágenes son ilustrativas y producidas en nuestra carnicería. El aspecto puede variar según el animal, el corte y condiciones naturales.

b) Productos de Tienda: Las imágenes son ilustrativas. Las marcas y envases pueden variar según el proveedor y la disponibilidad.

13. Entregas en Días de Eventos en el Estadio Tottenham Hotspur

En los días con eventos en el estadio Tottenham Hotspur, el tiempo de entrega puede superar las 2 horas habituales debido a restricciones de acceso y mayor tráfico. Recomendamos verificar la programación de eventos previamente. Si el repartidor no puede acceder a la dirección, el pedido regresará a la tienda y se reprogramará para el siguiente día hábil. Se aplicará una nueva tarifa de entrega.

Términos y Condiciones - Nacional

1. Disponibilidad de Productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock. Si algún producto no está disponible después de la confirmación del pago, nos reservamos el derecho de sustituirlo por un producto similar, incluso de otra marca, sin comprometer la calidad.

2. Precios y Pago

Todos los precios incluyen los impuestos aplicables en el Reino Unido.
Las tarifas de envío se aplican por caja (hasta 20 kg):
£10.99 (martes a viernes)
£14.99 (sábado)
Cada caja adicional tendrá un coste extra de £10.99.
El pago debe realizarse en su totalidad antes del procesamiento y envío del pedido.

3. Procesamiento y Plazos de Entrega

Los pedidos realizados el sábado o domingo se procesarán el lunes y se entregarán el martes.
Pedidos confirmados antes de las 13:00 se procesarán y enviarán en un plazo de hasta 24 horas.
Pedidos confirmados después de las 13:01 se procesarán el siguiente día laborable, con un plazo estimado de entrega de hasta 48 horas.
Los plazos son estimados y pueden variar según la empresa de transporte y la ubicación.

4. Entrega y Único Intento

Las entregas son realizadas por transportistas externos. Solo se realizará un intento de entrega. El cliente recibirá notificaciones por correo electrónico con el seguimiento del pedido y, cuando sea posible, podrá indicar un lugar seguro para la entrega.

5. Fallo en la Entrega y Reenvío

Si la entrega no se completa debido a la ausencia del destinatario o dirección incorrecta, el pedido será devuelto a nuestro centro.
Para el reenvío, se aplicará una nueva tarifa:
£10.99 (martes a viernes)
£14.99 (sábado)
No nos responsabilizamos por el deterioro de productos perecederos debido a fallos en la entrega.

6. Conservación de los Productos

Los productos perecederos se envían en embalajes térmicos adecuados con hielo reutilizable. Al recibirlos, el cliente debe verificar su estado y refrigerarlos o congelarlos inmediatamente.

7. Reclamaciones y Reembolsos

Las reclamaciones deben realizarse dentro de las 2 horas posteriores a la entrega, con fotos claras del producto y del embalaje.
Debido a la naturaleza perecedera, no se aceptan devoluciones si los productos fueron entregados correctamente.
Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de hasta 5 días hábiles.

8. Cancelaciones y Cambios

No es posible cancelar o modificar pedidos una vez procesados o enviados, debido a su preparación personalizada y naturaleza perecedera.

9. Pesos y Cortes de Carne

Es responsabilidad del cliente seleccionar correctamente el peso y el corte. No realizamos cambios ni reenvíos por errores en la selección.

10. Imágenes de Productos

Las imágenes son ilustrativas. Las marcas, envases y apariencia pueden variar según el proveedor y la disponibilidad.

11. Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al valor total del pedido. No nos responsabilizamos por retrasos del transportista ni por pérdidas indirectas o deterioro por ausencia del cliente.

12. Áreas No Cubiertas (Non-Mainland UK)

No realizamos entregas en:
Irlanda del Norte (códigos BT)
Highlands e islas de Escocia
Isle of Man
Isle of Wight
Islas del Canal
Otras zonas remotas definidas por el transportista
Los pedidos a estas zonas pueden ser cancelados con reembolso total.

13. Zonas de Entrega por Código Postal

Las entregas están organizadas por zonas logísticas, según los códigos postales a continuación:

🟠 Zona Londres (Naranja) N, NW, EN, W, WC, WD, HA, UB, TW, KT, SW, SM, CR, E, EC, SE, BR, IG, RM, DA

🟡 Zona Este & Este de Inglaterra (Amarillo) PE, CB, SG, MK, LU, AL, CM, SS, CO, IP, NR

⚪ Zona Centro-Sur (Gris) LN, NG, DE, LE, NN, OX, HP, RG, SL

🟢 Zona Midlands (Verde Oscuro) HR, WR, WV, WS, CV, B, DY, TF, ST

🟩 Zona Yorkshire & Norte Central (Verde Claro) S, HU, DN, YO, HG, BD, HD, LS, WF

🟠 Zona Sur / Costa Sur (Naranja Claro) ME, GU, RH, CT, TN, BN

🟣 Zona Suroeste (Morado) GL, SN, SP, SO, PO, BS, BA, BH, DT, TA, EX, TQ, PL, TR

🟢 Zona Gales (Verde Lima) CH, LL, SY, LD, NP, CF, SA

🌸 Zona Noroeste (Rosa) PR, BB, SK, HX, M, CW, WA, WN, L, FY, BL, OL

🟤 Zona Norte (Beige) LA, DL, TS, DH, SR, NE, CA

🔵 Zona Escocia (Azul) DG, TD, KA, ML, EH, G, FK, KY, PA, PH, DD, AB