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Nuestra Política de Privacidad explica nuestros principios en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento de su información. Esta política explica específicamente cómo nosotros, nuestros socios y los usuarios de nuestros servicios implementamos cookies, así como las opciones que usted tiene para controlarlas.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeñas piezas de datos, almacenadas en archivos de texto, que se guardan en su ordenador u otro dispositivo cuando los sitios web se cargan en un navegador. Se utilizan ampliamente para “recordarle” a usted y sus preferencias, ya sea para una sola visita (a través de una “cookie de sesión”) o para varias visitas repetidas (utilizando una “cookie persistente”). Garantizan una experiencia consistente y eficiente para los visitantes, y realizan funciones esenciales como permitir que los usuarios se registren y permanezcan conectados. Las cookies pueden ser establecidas por el sitio que está visitando (conocidas como “cookies de origen”) o por terceros, como aquellos que sirven contenido o proporcionan servicios de publicidad o análisis en el sitio web (“cookies de terceros”).

Cómo usamos las cookies

Utilizamos cookies para diversos fines. Algunas cookies son necesarias por razones técnicas, como garantizar que su carrito de compras permanezca estable, procesar pagos seguros a través de Stripe y mantener su sesión mientras navega por la tienda. Otras cookies permiten una experiencia personalizada tanto para los visitantes como para los usuarios registrados, permitiéndonos recordar sus preferencias e interacciones previas.

También utilizamos cookies con fines publicitarios y analíticos. Esto nos permite mostrar contenido relevante a través de las redes publicitarias de Google y comprender cómo interactúan nuestros visitantes con el sitio web para mejorar la experiencia de compra. Algunas de estas cookies se establecen cuando se carga una página o cuando se realiza una acción específica, como añadir un producto al carrito o completar una compra.

Muchas de las cookies que utilizamos solo están activas si usted es un usuario registrado (para mantener su sesión iniciada, por ejemplo), mientras que otras se establecen cada vez que visita nuestro sitio web, independientemente de si tiene una cuenta, para garantizar el rendimiento y la seguridad del sitio.

Para obtener más información sobre las opciones que tiene respecto a las cookies que utilizamos, consulte la sección Control de Cookies a continuación.

Dónde colocamos las cookies

Establecemos cookies en diferentes ubicaciones a través de nuestros servicios para garantizar una experiencia de compra fluida. Estas incluyen:

  • En nuestro sitio web (villabrazilmeatmarket.com) y sus subdirectorios.
  • Dentro del proceso de pago y las pasarelas de pago seguras (integradas con Stripe) para procesar transacciones.
  • En el panel administrativo de la tienda (wp-admin) para usuarios registrados y personal.
  • En los correos electrónicos de marketing y transaccionales que enviamos, para rastrear la interacción, como aperturas y clics.

Además, socios terceros como Google pueden establecer cookies a través de nuestro sitio para proporcionar servicios de análisis y publicidad basados en su consentimiento.

Tipos de Cookies

La siguiente tabla explica los tipos de cookies que utilizamos en nuestro sitio web y por qué las utilizamos.

Categoría de cookies Por qué usamos estas cookies
Estritamente Necesarias Estas cookies son esenciales para que nuestro sitio web realice funciones básicas y son necesarias para que podamos operar ciertas características. Estas incluyen las requeridas para permitir que los usuarios registrados se autentiquen, realicen funciones relacionadas con la cuenta (como mantener su carrito de compras) y garanticen que nuestros servicios y pagos seguros funcionen correctamente.
Análisis Estas cookies nos permiten optimizar el rendimiento mediante la recopilación de información sobre cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web, incluyendo qué páginas se visitan más, así como otros datos analíticos. Utilizamos estos detalles para mejorar el funcionamiento de nuestra tienda y comprender el recorrido del cliente.
Publicidad y Seguimiento Estas cookies son establecidas por nosotros y nuestros socios publicitarios (como Google) para ofrecerle contenido relevante y comprender la eficacia de dicho contenido. Pueden utilizarse para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo para predecir sus preferencias y mostrarle anuncios más relevantes, incluyendo anuncios personalizados basados en su perfil.
Preferencias Estas cookies permiten que nuestro sitio web recuerde las elecciones que ha realizado en el pasado, como su idioma preferido (por ejemplo, a través de Polylang) o su región, para proporcionar una experiencia más personalizada y cómoda.

Ejemplos

A continuación se presentan ejemplos de las cookies utilizadas en nuestro sitio web, con explicaciones de su finalidad. Estas incluyen cookies establecidas directamente por nuestra tienda (propias) y cookies establecidas por nuestros socios de confianza (de terceros) para garantizar pagos seguros y una medición de marketing precisa. Tenga en cuenta que esta no es una lista exhaustiva, sino que pretende ser representativa de las tecnologías que implementamos.

Además de estas, los servicios de terceros como Google Ads y Stripe pueden establecer cookies adicionales para facilitar la seguridad de las transacciones y la personalización de anuncios en función de sus opciones de consentimiento.

Estrictamente Necesarias

Estas cookies son esenciales para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Normalmente, solo se configuran en respuesta a acciones realizadas por usted que equivalen a una solicitud de servicios, como establecer sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o rellenar formularios.

Nombre Descripción
elementor Mantiene el estado de la página durante la navegación y la funcionalidad del editor.
wc_cart_hash_* Identifica el hash único del carrito de compras del usuario.
wc_fragments_* Permite actualizaciones dinámicas del carrito sin recargar la página.
m.stripe.com Monitoreo de Stripe para detectar y prevenir transacciones fraudulentas.
__stripe_mid ID de usuario de Stripe para el procesamiento seguro de pagos.
__stripe_sid Mantiene la sesión de pago activa durante el proceso de compra.
__ssid Mantiene el estado de la sesión del usuario durante la navegación por el sitio.
wp_woocommerce_session_* Mantiene los datos de finalización de compra y el estado de la sesión del cliente.
wordpress_logged_in_* Mantiene a los administradores y usuarios autenticados.
wfwaf-authcookie-* Verificación de seguridad del Firewall de Wordfence.

Análisis

Estas cookies nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico para que podamos medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares y a ver cómo se mueven los visitantes por el sitio.

Nombre Descripción
sbjs_* (todas) Análisis de Sourcebuster.js para el seguimiento de la fuente de tráfico y la atribución.
_ga / _ga_* Cookies de Google Analytics para la distinción de usuarios y el seguimiento del uso del sitio web.

Publicidad y Seguimiento

Nuestros socios publicitarios pueden establecer estas cookies a través de nuestro sitio. Dichas empresas pueden utilizarlas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios.

Nombre Descripción
_gcl_au / _gcl_ls Cookies de seguimiento de conversiones y vinculación de Google Ads.
_fbp Cookie de Píxel de Facebook para seguimiento publicitario, remarketing y medición de conversiones.
IDE / test_cookie Cookies de Google DoubleClick para la entrega de anuncios, segmentación y medición del rendimiento.
lastExternalReferrer Registra la última URL externa que remitió al usuario al sitio.

Preferencias

Nombre Descripción
pll_language Almacena la preferencia de idioma seleccionada por el usuario (Polylang).

Terceros

Trabajamos con socios de confianza como Google (Ads y Analytics) y Stripe (Procesamiento de pagos) que también pueden establecer cookies en su dispositivo. Proporcionamos enlaces a sus respectivas políticas de privacidad a continuación para su referencia:

Control de Cookies

Es posible que los visitantes deseen restringir el uso de cookies o evitar por completo su establecimiento. La mayoría de los navegadores ofrecen formas de controlar el comportamiento de las cookies, como el tiempo que se almacenan, ya sea mediante funciones integradas o utilizando complementos de terceros. Si desactiva las cookies, tenga en cuenta que algunas de las funciones de nuestro servicio pueden no funcionar correctamente.

Para obtener más información sobre cómo gestionar y eliminar cookies, visite aboutcookies.org. Para más detalles sobre sus opciones respecto al uso de su actividad de navegación web para publicidad basada en intereses, puede visitar los siguientes sitios:

En un dispositivo móvil, también puede ajustar la configuración para limitar el seguimiento. Algunos servicios de análisis que utilizamos, que colocan sus propias cookies o etiquetas web en su navegador, ofrecen sus propias opciones de exclusión voluntaria. Por ejemplo, puede excluirse de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google, de Hotjar utilizando el encabezado Do Not Track, y de Nielsen haciendo clic en el enlace de exclusión que se encuentra en la Declaración de privacidad de Nielsen.

Tarifa de Entrega
Días y Horarios

Entregamos Lun - Sáb, 11:00 - 17:30

Términos y condiciones

1. Pedidos y disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de productos. En caso de que un artículo no esté disponible, podremos ofrecer un sustituto de valor equivalente o realizar el reembolso.

2. Precios y pago

Los precios listados incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El pago debe completarse en el momento de la compra. Aceptamos diversos métodos de pago.

3. Entrega local

Ofrecemos entrega local en un plazo de hasta 2 horas después de realizar el pedido, sujeto a disponibilidad. Las entregas se realizan en la dirección proporcionada al finalizar la compra (checkout).

4. Política de repartidor

El repartidor intentará realizar la entrega una sola vez. Si no hay nadie disponible para recibirlo, el pedido podrá regresar a la tienda y se podrá cobrar una nueva tarifa de entrega.

5. Retrasos en la entrega

Aunque nuestro objetivo es entregar en un plazo de 2 horas, pueden ocurrir retrasos debido al tráfico, el clima u otros imprevistos. En tales casos, informaremos al cliente lo antes posible.

6. Calidad y frescura de los productos

Nos enorgullecemos de ofrecer productos frescos y de alta calidad. Verifique su pedido immediately después de la entrega.

7. Reembolsos y devoluciones

Debido a la naturaleza perecedera de los productos, no aceptamos devoluciones. Solo se ofrecerán reembolsos o sustituciones si los artículos llegan incorrectos. Las reclamaciones deben realizarse dentro de los 30 minutos posteriores a la entrega, enviando fotos como prueba. El reembolso del valor pagado se procesará en un plazo de hasta 5 días hábiles (laborables), pero Villa Brazil Meat Market se esforzará por realizar el reembolso al cliente lo antes posible.

8. Cancelaciones y modificaciones de pedidos

Una vez completado el pedido, no será posible realizar la cancelación. Esto ocurre porque algunos productos, como cortes especiales y artículos personalizados, se preparan de acuerdo con las especificaciones elegidas por el cliente.

9. Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada dentro del plazo de 2 horas. Si solicita una entrega sin contacto (dejar el pedido afuera), Villa Brazil Meat Market no se responsabiliza por pérdidas, hurtos o deterioro.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al valor del pedido en cuestión. No nos responsabilizamos por pérdidas indirectas o consecuentes.

11. Pesos y cortes de carne

Nuestro sitio web ofrece la opción de elegir el peso y el tipo de corte de las carnes. Es responsabilidad del cliente seleccionar correctamente estas opciones en el momento de la compra. En caso de que el cliente elija el peso o el corte incorrectamente, Villa Brazil Meat Market no podrá realizar el cambio ni el reenvío del producto, debido a la naturaleza personalizada del corte y al carácter perecedero de la carne.

12. Imágenes de los productos

a) Carnes Frescas: Todas las imágenes de carnes disponibles en nuestro sitio web son ilustrativas y producidas dentro de nuestra carnicería. El aspecto de la carne puede variar según el tipo de animal, el corte solicitado y las condiciones naturales del producto.

b) Productos de Tienda (Abarrotes): Las imágenes de los productos de la tienda (abarrotes) también tienen un carácter meramente ilustrativo. Los embalajes y marcas pueden variar según el proveedor y la disponibilidad en el inventario.

13. Entregas en días de eventos en el estadio del Tottenham

En los días en que haya eventos en el Tottenham Hotspur Stadium, el tiempo de entrega podrá exceder las 2 horas habituales, debido a restricciones de acceso a las calles y al aumento del tráfico en la región. Recomendamos que los clientes verifiquen previamente la programación de eventos para mayor tranquilidad en la recepción de sus pedidos. Si el repartidor no puede acceder a la calle de entrega debido a bloqueios, desvíos o restricciones impuestas por los eventos, la mercancía será devuelta a la tienda y la entrega se reprogramará para el próximo día hábil. En ese caso, se cobrará una nueva tarifa de entrega.

ATENCIÓN

tiempos de entrega!

Lun - Sáb:
11:00 Am - 17:30 Pm.

Los pedidos posteriores a esta hora se entregarán el siguiente día hábil.

ATENCIÓN
No realizamos entregas los domingos ni festivos.