Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de productos. En caso de que un artículo no esté disponible, podremos ofrecer un sustituto de valor equivalente o realizar el reembolso.
2. Precios y pago
Los precios listados incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El pago debe completarse en el momento de la compra. Aceptamos diversos métodos de pago.
3. Entrega local
Ofrecemos entrega local en un plazo de hasta 2 horas después de realizar el pedido, sujeto a disponibilidad. Las entregas se realizan en la dirección proporcionada al finalizar la compra (checkout).
4. Política de repartidor
El repartidor intentará realizar la entrega una sola vez. Si no hay nadie disponible para recibirlo, el pedido podrá regresar a la tienda y se podrá cobrar una nueva tarifa de entrega.
5. Retrasos en la entrega
Aunque nuestro objetivo es entregar en un plazo de 2 horas, pueden ocurrir retrasos debido al tráfico, el clima u otros imprevistos. En tales casos, informaremos al cliente lo antes posible.
6. Calidad y frescura de los productos
Nos enorgullecemos de ofrecer productos frescos y de alta calidad. Verifique su pedido immediately después de la entrega.
7. Reembolsos y devoluciones
Debido a la naturaleza perecedera de los productos, no aceptamos devoluciones. Solo se ofrecerán reembolsos o sustituciones si los artículos llegan incorrectos. Las reclamaciones deben realizarse dentro de los 30 minutos posteriores a la entrega, enviando fotos como prueba. El reembolso del valor pagado se procesará en un plazo de hasta 5 días hábiles (laborables), pero Villa Brazil Meat Market se esforzará por realizar el reembolso al cliente lo antes posible.
8. Cancelaciones y modificaciones de pedidos
Una vez completado el pedido, no será posible realizar la cancelación. Esto ocurre porque algunos productos, como cortes especiales y artículos personalizados, se preparan de acuerdo con las especificaciones elegidas por el cliente.
9. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada dentro del plazo de 2 horas. Si solicita una entrega sin contacto (dejar el pedido afuera), Villa Brazil Meat Market no se responsabiliza por pérdidas, hurtos o deterioro.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al valor del pedido en cuestión. No nos responsabilizamos por pérdidas indirectas o consecuentes.
11. Pesos y cortes de carne
Nuestro sitio web ofrece la opción de elegir el peso y el tipo de corte de las carnes. Es responsabilidad del cliente seleccionar correctamente estas opciones en el momento de la compra. En caso de que el cliente elija el peso o el corte incorrectamente, Villa Brazil Meat Market no podrá realizar el cambio ni el reenvío del producto, debido a la naturaleza personalizada del corte y al carácter perecedero de la carne.
12. Imágenes de los productos
a) Carnes Frescas: Todas las imágenes de carnes disponibles en nuestro sitio web son ilustrativas y producidas dentro de nuestra carnicería. El aspecto de la carne puede variar según el tipo de animal, el corte solicitado y las condiciones naturales del producto.
b) Productos de Tienda (Abarrotes): Las imágenes de los productos de la tienda (abarrotes) también tienen un carácter meramente ilustrativo. Los embalajes y marcas pueden variar según el proveedor y la disponibilidad en el inventario.
13. Entregas en días de eventos en el estadio del Tottenham
En los días en que haya eventos en el Tottenham Hotspur Stadium, el tiempo de entrega podrá exceder las 2 horas habituales, debido a restricciones de acceso a las calles y al aumento del tráfico en la región. Recomendamos que los clientes verifiquen previamente la programación de eventos para mayor tranquilidad en la recepción de sus pedidos.
Si el repartidor no puede acceder a la calle de entrega debido a bloqueios, desvíos o restricciones impuestas por los eventos, la mercancía será devuelta a la tienda y la entrega se reprogramará para el próximo día hábil. En ese caso, se cobrará una nueva tarifa de entrega.
ATENÇÃO
Os pedidos de recheados de Natal deverão ser retirados diretamente no Villa entre os dias 22 e 23 de dezembro.
Entretanto, os demais produtos do seu carrinho serão entregues normalmente em até 2 horas.
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