Instagram Youtube
Search

Política de privacidad

Su privacidad es fundamental para nosotros. En Villa Brazil Meat Market, seguimos principios claros: somos cuidadosos con la información personal que solicitamos, la almacenamos solo mientras tenemos un motivo para conservarla y buscamos total transparencia sobre cómo recopilamos y usamos sus datos.

Quiénes Somos y qué Cubre esta Política

Esta Política de Privacidad se aplica a la información que recopilamos sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web (villabrazilmeatmarket.com) y nuestros servicios de comercio electrónico. Esta política está diseñada para cumplir con el UK GDPR y las leyes de protección de datos del Reino Unido.

Información que Recopilamos

Recopilamos información de tres formas: cuando usted la proporciona, automáticamente a través del sitio web y de fuentes socias.

Información que Usted nos Proporciona:

  • Datos de Cuenta y Pedidos: Nombre, correo electrónico, dirección de envío y teléfono para procesar sus compras.
  • Información de Pago: Procesada a través de
    Stripe. No almacenamos los datos de su tarjeta en nuestros servidores; son gestionados de forma segura por el procesador de pagos.
  • Comunicaciones: Si se pone en contacto con nosotros para recibir asistencia, guardamos una copia de esa conversación para ayudar en futuras consultas.

Información Recopilada Automáticamente:

  • Registros del Servidor (Logs): Tipo de navegador, dirección IP y fecha/hora de acceso para fines de seguridad y diagnóstico.
  • Información de Uso: A través de WooCommerce y Google Analytics, rastreamos interacciones básicas (como productos visualizados y artículos en el carrito) para mejorar la experiencia en la tienda.

Cómo y Por Qué Usamos la Información

Usamos sus datos basándonos en los siguientes fundamentos legales:

  • Necesidad Contractual: Para enviar sus productos y procesar pagos.
  • Interés Legítimo: Para proteger nuestra tienda contra fraudes (vía Wordfence/Stripe Radar) y mejorar nuestros productos.
  • Obligación Legal: Para mantener registros fiscales y contables según lo exigido por las autoridades del Reino Unido.

Intercambio de Información

No vendemos sus datos. Compartimos información solo con socios esenciales:

  • Proveedores de Pago (Stripe): Para procesar transacciones financieras.
  • Herramientas de Análisis (Google): Para entender el rendimiento del sitio web.
  • Servicios de Seguridad: Para bloquear ataques maliciosos e intentos de inicio de sesión no autorizados.

Cuánto Tiempo Conservamos la Información

Generalmente descartamos la información cuando ya no es necesaria para los fines por los que fue recopilada. Por ejemplo, conservamos los datos de los pedidos hasta por 7 años para cumplir con las obligaciones fiscales del Reino Unido (HMRC).

Seguridad

Aunque ningún servicio en línea es 100% seguro, trabajamos arduamente para proteger su información contra el acceso no autorizado. Monitoreamos nuestro sitio constantemente en busca de vulnerabilidades.

Sus Derechos (UK GDPR)

Si reside en el Reino Unido o en la Unión Europea, tiene derechos garantizados por ley:

  • Solicitar acceso a sus datos personales.
  • Solicitar la corrección o eliminación de datos.
  • Oponerse al procesamiento de datos para marketing.
  • Portabilidad de datos (recibir una copia de su información).

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico de soporte de la tienda.

Menu Rápido

Nuestra Dirección

403 Lordship Lane N17 6AE, London, United Kingdom N17 6AE

Contacto

Sobre nosotros

Síguenos

Instagram Youtube
© 2026 Vila Meat Market – Todos los derechos reservados
Visa
Mastercard
Maestro

Pagos Seguros a través de Stripe

Tarifa de Entrega
Días y Horarios

Entregamos Lun - Sáb, 11:00 - 17:30

Términos y condiciones

1. Pedidos y disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de productos. En caso de que un artículo no esté disponible, podremos ofrecer un sustituto de valor equivalente o realizar el reembolso.

2. Precios y pago

Los precios listados incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El pago debe completarse en el momento de la compra. Aceptamos diversos métodos de pago.

3. Entrega local

Ofrecemos entrega local en un plazo de hasta 2 horas después de realizar el pedido, sujeto a disponibilidad. Las entregas se realizan en la dirección proporcionada al finalizar la compra (checkout).

4. Política de repartidor

El repartidor intentará realizar la entrega una sola vez. Si no hay nadie disponible para recibirlo, el pedido podrá regresar a la tienda y se podrá cobrar una nueva tarifa de entrega.

5. Retrasos en la entrega

Aunque nuestro objetivo es entregar en un plazo de 2 horas, pueden ocurrir retrasos debido al tráfico, el clima u otros imprevistos. En tales casos, informaremos al cliente lo antes posible.

6. Calidad y frescura de los productos

Nos enorgullecemos de ofrecer productos frescos y de alta calidad. Verifique su pedido immediately después de la entrega.

7. Reembolsos y devoluciones

Debido a la naturaleza perecedera de los productos, no aceptamos devoluciones. Solo se ofrecerán reembolsos o sustituciones si los artículos llegan incorrectos. Las reclamaciones deben realizarse dentro de los 30 minutos posteriores a la entrega, enviando fotos como prueba. El reembolso del valor pagado se procesará en un plazo de hasta 5 días hábiles (laborables), pero Villa Brazil Meat Market se esforzará por realizar el reembolso al cliente lo antes posible.

8. Cancelaciones y modificaciones de pedidos

Una vez completado el pedido, no será posible realizar la cancelación. Esto ocurre porque algunos productos, como cortes especiales y artículos personalizados, se preparan de acuerdo con las especificaciones elegidas por el cliente.

9. Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada dentro del plazo de 2 horas. Si solicita una entrega sin contacto (dejar el pedido afuera), Villa Brazil Meat Market no se responsabiliza por pérdidas, hurtos o deterioro.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al valor del pedido en cuestión. No nos responsabilizamos por pérdidas indirectas o consecuentes.

11. Pesos y cortes de carne

Nuestro sitio web ofrece la opción de elegir el peso y el tipo de corte de las carnes. Es responsabilidad del cliente seleccionar correctamente estas opciones en el momento de la compra. En caso de que el cliente elija el peso o el corte incorrectamente, Villa Brazil Meat Market no podrá realizar el cambio ni el reenvío del producto, debido a la naturaleza personalizada del corte y al carácter perecedero de la carne.

12. Imágenes de los productos

a) Carnes Frescas: Todas las imágenes de carnes disponibles en nuestro sitio web son ilustrativas y producidas dentro de nuestra carnicería. El aspecto de la carne puede variar según el tipo de animal, el corte solicitado y las condiciones naturales del producto.

b) Productos de Tienda (Abarrotes): Las imágenes de los productos de la tienda (abarrotes) también tienen un carácter meramente ilustrativo. Los embalajes y marcas pueden variar según el proveedor y la disponibilidad en el inventario.

13. Entregas en días de eventos en el estadio del Tottenham

En los días en que haya eventos en el Tottenham Hotspur Stadium, el tiempo de entrega podrá exceder las 2 horas habituales, debido a restricciones de acceso a las calles y al aumento del tráfico en la región. Recomendamos que los clientes verifiquen previamente la programación de eventos para mayor tranquilidad en la recepción de sus pedidos. Si el repartidor no puede acceder a la calle de entrega debido a bloqueios, desvíos o restricciones impuestas por los eventos, la mercancía será devuelta a la tienda y la entrega se reprogramará para el próximo día hábil. En ese caso, se cobrará una nueva tarifa de entrega.

ATENCIÓN

tiempos de entrega!

Lun - Sáb:
11:00 Am - 17:30 Pm.

Los pedidos posteriores a esta hora se entregarán el siguiente día hábil.

ATENCIÓN
No realizamos entregas los domingos ni festivos.