Política de Trocas e Devoluções – PT
Obrigado por comprar conosco! Nosso objetivo é oferecer produtos brasileiros autênticos com qualidade e carinho para todo o Reino Unido. Se algo não estiver certo com seu pedido, estamos aqui para ajudar.
Visão Geral
Você tem até 30 dias após a compra para solicitar troca ou devolução. Após esse período, infelizmente, não poderemos oferecer reembolso total ou troca.
Para que a devolução seja aceita:
- O item deve estar sem uso, fechado e na mesma condição em que foi recebido.
- Deve estar na embalagem original.
Itens que NÃO podem ser devolvidos
Não aceitamos devoluções dos seguintes itens:
- Produtos perecíveis (como carnes congeladas, açaí, poupas, snacks, etc.)
- Produtos de higiene pessoal ou cosméticos abertos
- Cartões-presente ou vales digitais
- Produtos digitais para download
- Itens de saúde e segurança
- Qualquer item devolvido após 30 dias da entrega
Reembolsos Parciais (Se Aplicável)
Em alguns casos, podemos conceder reembolso parcial, como:
- Produto com sinais visíveis de uso
- Embalagem danificada ou faltando
- Devolução recebida fora do prazo de 30 dias, mas dentro de um período razoável (a nosso critério)
Processo de Reembolso
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para confirmar.
Se aprovado:
- O reembolso será feito para o método de pagamento original.
- O tempo de processamento depende do seu banco ou operadora de cartão.
Tempo de Processamento do Reembolso
O prazo para o processamento interno do reembolso após a aprovação da devolução é de até 5 dias úteis. Após esse período, o tempo para o crédito aparecer na sua conta pode variar conforme a forma de pagamento e o banco, podendo levar de 3 a 7 dias úteis adicionais.
Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos
Se ainda não recebeu seu reembolso:
- Verifique sua conta bancária novamente.
- Contate seu banco ou operadora do cartão — pode levar alguns dias úteis para o valor aparecer.
- Se ainda não tiver recebido, envie um e-mail para: info@villabrazilmeatmarket.com
Itens em Promoção
Somente produtos com preço normal podem ser reembolsados.
Produtos em oferta ou promoção não são reembolsáveis, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
Trocas
Substituímos produtos somente em caso de defeito, dano ou erro no pedido.
Para solicitar a troca:
- Envie um e-mail para info@villabrazilmeatmarket.com
- Envie o produto para: 403 Lordship Ln London N17 6AE, Reino Unido
Presentes
Se você recebeu o item como presente, e ele foi enviado diretamente para você, o valor será reembolsado como crédito na loja.
Se o presente foi enviado para o comprador, o reembolso será feito diretamente para ele.
Envio de Devoluções
Envie seu produto para:
403 Lordship Ln London N17 6AE, Reino Unido
- O custo do frete para devolução é por conta do cliente, salvo em casos de erro ou defeito.
- Recomendamos o uso de serviço com rastreio.
- Não nos responsabilizamos por devoluções não recebidas.
Precisa de Ajuda?
Entre em contato conosco pelo e-mail:
info@villabrazilmeatmarket.com
