Política de Trocas e Devoluções – ES
¡Gracias por comprar con nosotros! Nuestro objetivo es ofrecer productos brasileños auténticos con calidad y cariño en todo el Reino Unido. Si algo no está bien con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
Resumen General
Tienes hasta 30 días después de la compra para solicitar un cambio o devolución. Después de este período, lamentablemente, no podremos ofrecer un reembolso completo o cambio.
Para que la devolución sea aceptada:
- El artículo debe estar sin usar, cerrado y en la misma condición en que fue recibido.
- Debe estar en su empaque original.
Artículos que NO se pueden devolver
No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos:
- Productos perecederos (como carnes congeladas, açaí, pulpas, snacks, etc.)
- Productos de higiene personal o cosméticos abiertos
- Tarjetas de regalo o vales digitales
- Productos digitales descargables
- Artículos de salud y seguridad
- Cualquier artículo devuelto después de 30 días de la entrega
Reembolsos Parciales (Si Aplica)
En algunos casos, podemos conceder un reembolso parcial, como:
- Producto con signos visibles de uso
- Empaque dañado o faltante
- Devolución recibida fuera del plazo de 30 días, pero dentro de un período razonable (a nuestra discreción)
Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación.
Si se aprueba:
- El reembolso se realizará al método de pago original.
- El tiempo de procesamiento depende de tu banco o proveedor de tarjeta.
Tiempo de Procesamiento del Reembolso
El tiempo interno de procesamiento del reembolso tras la aprobación de la devolución es de hasta 5 días hábiles. Después de eso, el tiempo para que el crédito aparezca en tu cuenta puede variar según el método de pago y el banco, pudiendo tardar entre 3 y 7 días hábiles adicionales.
Reembolsos Atrasados o No Recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta con tu banco o proveedor de tarjeta — puede tardar algunos días hábiles en aparecer el importe.
- Si aún no lo has recibido, envía un correo a: info@villabrazilmeatmarket.com
Artículos en Promoción
Solo los productos con precio normal pueden ser reembolsados.
Los productos en oferta o promoción no son reembolsables, excepto en casos de defecto o error de envío.
Cambios
Solo reemplazamos productos en caso de defecto, daño o error en el pedido.
Para solicitar un cambio:
- Envía un correo a info@villabrazilmeatmarket.com
- El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos de error o defecto.
- Recomendamos usar un servicio con seguimiento.
- No nos hacemos responsables de devoluciones no recibidas.
Regalos
Si recibiste el artículo como regalo y fue enviado directamente a ti, el importe será reembolsado como un crédito en la tienda.
Si el regalo fue enviado al comprador, el reembolso se realizará directamente a él.
Envío de Devoluciones
Envía tu producto a:
403 Lordship Ln London N17 6AE, Reino Unido
¿Necesitas Ayuda?
Contáctanos por correo electrónico:
info@villabrazilmeatmarket.com
